Politique d'expédition

Politique d'expédition — Fairies Whisper

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Délai de traitement

  • Traitement standard : toutes les commandes sont traitées manuellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Périodes de pointe : pendant les périodes de forte affluence (telles que les lancements de produits, les jours fériés ou les événements promotionnels), le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience.

2. Délai d'expédition

  • Expédition standard avec suivi : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination).

  • Remarque : les délais de livraison estimés sont comptés à partir du jour où la commande est expédiée, et non du jour où la commande est passée.

3. Frais d'expédition

  • Livraison standard gratuite : valable sur toutes les commandes de 45,00 $ US ou plus.

  • Frais d'expédition standard : pour les commandes inférieures à 45,00 $ US, des frais d'expédition forfaitaires de 8,00 $ US s'appliquent.

  • Ces tarifs s'appliquent dans le monde entier, sauf indication contraire lors du paiement.

4. Informations de suivi

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en utilisant le lien fourni dans l'e-mail ou via le site Web du transporteur.

5. Expédition internationale et droits de douane (DDP)

  • Nous expédions dans le monde entier.

  • Pas de frais cachés (DDP) : tous les colis internationaux sont expédiés en mode rendu droits acquittés (DDP). Cela signifie que Fairies Whisper couvre tous les droits d'importation, les frais de douane et les taxes exigés par les autorités douanières de votre pays.

  • Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.

6. Colis perdus ou retardés

  • Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les douanes ou des événements externes échappant à notre contrôle, nous sommes là pour vous aider.

  • Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à suivre votre colis, à déposer une réclamation auprès du transporteur ou à organiser un remplacement conformément à notre politique de remboursement et de retour.

7. Contactez-nous Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

  • E-mail : info@fairieswhisper.com

  • Téléphone : +86 18626956399

  • Nom de l'entreprise : Hainan Ithinking Design Creative Trading Co., Ltd.

  • Adresse commerciale : 2025-ZC-898, Yulin Space Incubator, Haikou Zhongguancun Info Valley Innovation Center, No. 1 Haoyuan Rd, Nanhai Ave, Jinyu, Longhua, Haikou, Hainan, Chine

(Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables)

Livraison gratuite

Sur toutes les commandes supérieures à 45 $.

EXPÉDITION RAPIDE

Expédié sous 1 à 2 jours.
Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés.

RETOURS SOUS 30 JOURS

Retours et échanges faciles.