Politique d'expédition

Politique d'expédition — Murmures de fées

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Temps de traitement

  • Traitement standard : Toutes les commandes sont traitées manuellement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Période de forte affluence : Lors des lancements de produits, des fêtes ou des événements promotionnels, le traitement des commandes peut prendre quelques jours supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension.

2. Délai de livraison

  • Livraison standard avec suivi : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination).

  • Remarque : Les délais de livraison estimés sont calculés à partir du jour de l'expédition de la commande, et non à partir du jour de la passation de la commande.

3. Frais d'expédition

  • Livraison standard gratuite : Valable pour toutes les commandes de 45,00 USD ou plus .

  • Frais de livraison standard : Pour les commandes inférieures à 45,00 USD, des frais de livraison fixes de 8,00 USD s’appliquent.

  • Ces tarifs s'appliquent dans le monde entier, sauf indication contraire au moment du paiement.

4. Informations de suivi

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis à tout moment en utilisant le lien fourni dans l'e-mail ou via le site web du transporteur.

5. Expédition internationale et droits de douane (DDP)

  • Nous expédions dans le monde entier.

  • Aucun frais caché (DDP) : Tous les colis internationaux sont expédiés droits et taxes acquittés (DDP) . Cela signifie que Fairies Whisper prend en charge tous les droits d'importation, frais de douane et taxes exigés par les autorités douanières de votre pays.

  • Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

6. Colis perdus ou retardés

  • Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les douanes ou des événements extérieurs indépendants de notre volonté, nous sommes là pour vous aider.

  • Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à suivre votre colis, à déposer une réclamation auprès du transporteur ou à organiser un remplacement conformément à notre politique de remboursement et de retour.

7. Contactez-nous Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

  • Courriel : info@fairieswhisper.com

  • Téléphone : +86 18626956399

  • Adresse professionnelle : 2025-ZC-898, Incubateur spatial Yulin, Centre d'innovation Haikou Zhongguancun Info Valley, No. 1 Haoyuan Rd, Nanhai Ave, Jinyu, Longhua, Haikou, Hainan, Chine

(Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables)